Vambe

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Términos y condiciones

Última actualización: 19 de agosto de 2024

The English version is the legal basis for any formal queries about the privacy policy.

Updated - August 19th, 2024

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Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo entre Vambe y usted o la organización, empresa u otra entidad que usted representa ("Cliente"). "Vambe" significa Vambe SpA si el Cliente reside en Chile y Vambe AI, Inc. si el Cliente reside en cualquier otro lugar. Estos Términos entran en vigor en la fecha que sea anterior entre la fecha en que el Cliente consiente electrónicamente por primera vez una versión de estos Términos y la fecha en que el Cliente accede por primera vez a los Servicios ("Fecha de Vigencia"). Estos Términos incorporan por referencia nuestros Términos Específicos del Servicio.

Al acceder a nuestros Servicios, usted acepta estos Términos.

Por favor, lea nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal.

Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo entre Vambe y usted o la organización, empresa u otra entidad que usted representa ("Cliente"). "Vambe" significa Vambe SpA si el Cliente reside en Chile y Vambe AI, Inc. si el Cliente reside en cualquier otro lugar. Estos Términos entran en vigor en la fecha que sea anterior entre la fecha en que el Cliente consiente electrónicamente por primera vez una versión de estos Términos y la fecha en que el Cliente accede por primera vez a los Servicios ("Fecha de Vigencia"). Estos Términos incorporan por referencia nuestros Términos Específicos del Servicio.

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  1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Vambe, incluyendo nuestro sitio web, plataforma y cualquier aplicación asociada (colectivamente, el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

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  1. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

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  1. Política de Privacidad

El uso que usted hace del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad en [enlace a la Política de Privacidad].

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  1. Cuentas de usuario

Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionar información precisa, completa y actualizada. No hacerlo constituye un incumplimiento de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña.

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  1. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Vambe y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Chile, Estados Unidos y otros países extranjeros.

  1. Contenido Generado por el Usuario

Es posible que pueda crear, publicar o compartir contenido a través de nuestro Servicio. Usted conserva cualquier derecho de propiedad que tenga sobre dicho contenido, pero nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido en cualquier medio y formato con el fin de proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

  1. Usos Prohibidos

De ninguna manera que viole cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable.

  • Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluyendo cualquier "correo basura", "cadena de cartas", "spam" o cualquier otra solicitud similar.

  • Para suplantar o intentar suplantar a Vambe, un empleado de Vambe, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.

  • De cualquier manera que infrinja los derechos de otros, o que sea ilegal, amenazante, fraudulenta o dañina.

  • Para cualquier actividad terrorista, discurso de odio u otras actividades criminales.

  • Para fines políticos sin declarar claramente que Vambe no tiene afiliación ni responsabilidad por dicho uso.

  1. Servicios de Terceros y Tecnologías de IA

8.1 Integración con Plataformas Meta: Vambe es un Proveedor Tecnológico de Meta Platforms, Inc. Utilizamos los servicios de Meta, incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp, para gestionar comunicaciones automatizadas con inteligencia artificial. El uso que usted hace de nuestro Servicio puede implicar la interacción con estas plataformas, y usted acepta cumplir con sus respectivos términos de servicio.

8.2 Tecnologías de IA: Actualmente utilizamos servicios de Anthropic, OpenAI y Google Gemini tanto para pruebas como para producción, con el fin de gestionar la comunicación basada en IA en nuestra plataforma. Somos agnósticos en cuanto a la tecnología y podemos cambiar o expandir nuestro uso de servicios de IA según sea necesario. Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce y acepta la participación de estas tecnologías de IA.

  1. Protección de Datos y Confidencialidad

Tratamos la información del cliente como confidencial e implementamos medidas apropiadas para protegerla como secreto comercial dentro de nuestros sistemas. Sin embargo, aunque nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos, no podemos ser responsables de problemas o filtraciones que puedan ocurrir con servicios de terceros fuera de nuestro control.

  1. Precios y Pagos

10.1 Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. En caso de un cambio de precio, proporcionaremos un aviso por correo electrónico dentro de un plazo razonable antes de que el cambio entre en vigor.

10.2 Los programas de afiliados y de referidos pueden ser terminados en cualquier momento si detectamos un uso fraudulento o abuso del sistema.

  • 10.1 Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento. En caso de un cambio de precio, proporcionaremos un aviso por correo electrónico dentro de un plazo razonable antes de que el cambio entre en vigor.

  • 10.2 Los programas de afiliados y de referidos pueden ser terminados en cualquier momento si detectamos un uso fraudulento o abuso del sistema.

  1. Terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple los Términos. Al terminar, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente.

  1. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Vambe, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el Servicio.

  1. Descargo de Responsabilidad

El uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución.

  1. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

  1. Cambios en el Servicio

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar nuestro Servicio, y cualquier servicio o material que proporcionemos a través del Servicio, a nuestra sola discreción sin previo aviso. No seremos responsables si por alguna razón todo o parte del Servicio no está disponible en algún momento o por algún período.

  1. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). El arbitraje se llevará a cabo en Santiago, Chile, a menos que ambas partes acuerden una ubicación diferente.

  1. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Vambe y a sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados y costos, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con su acceso o uso del Servicio o su violación de estos Términos.

  1. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida bajo cualquier ley aplicable, dicha inaplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos sean inaplicables o inválidos en su totalidad, y dichas disposiciones se eliminarán sin afectar las disposiciones restantes en este documento.

  1. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Vambe con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos, ya sean escritos u orales, con respecto al Servicio.

  1. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en contacto@vambeai.com.

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