No te preocupes, tu sistema sigue funcionando normalmente. Las conversaciones adicionales se facturan automáticamente el mes siguiente según la tarifa de tu plan ($0.35, $0.30, o $0.25 por conversación). Puedes monitorear tu uso en tiempo real desde el dashboard y recibir alertas al acercarte a tu límite. También puedes actualizar temporalmente a un plan superior si anticipas mayor volumen.

Sí, puedes actualizar o degradar cuando quieras. Las actualizaciones se activan inmediatamente y la diferencia se prorratea en tu próxima factura. Las degradaciones aplican al inicio de tu próximo ciclo de facturación para que no pierdas valor ya pagado. Si degradas, mantienes acceso a todas las funciones premium hasta que termine tu período actual.

El descuento de lanzamiento es automático para todos los nuevos clientes durante tu onboarding. No necesitas códigos promocionales. Después de 2 meses, tu plan se ajusta automáticamente al precio regular. Te notificamos 7 días antes del cambio de precio y puedes cancelar sin penalización si decides que no es para ti.

La garantía cubre los primeros 60 días completos desde la activación (incluyendo el período de descuento). Si no ves resultados concretos en tu operación - como reducción de tiempo en tareas manuales, mejores métricas de conversión, o mayor satisfacción del equipo - reembolsamos el 100% de lo que pagaste. Solo necesitas mostrarnos que implementaste las recomendaciones de tu ingeniero de onboarding.

Los add-ons son completamente flexibles - puedes activarlos y desactivarlos mensualmente sin compromisos anuales. Esto es perfecto para picos estacionales o proyectos específicos. Por ejemplo, puedes agregar Mercur Phone solo durante tu temporada alta de ventas, o Vambe Axis únicamente mientras implementas integraciones complejas. Se facturan proporcionalmente desde el día que los activas.