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Destácame

Destácame necesitaba una automatización flexible que mejorara la experiencia del cliente en consolidación de deudas, ya que los procesos de recopilación de documentos y aclaración de dudas eran manuales y poco escalables.

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“"Lo que hace ahora Vambe es toda la primera parte de pedida de documentos a este segmento de clientes y aclaración de dudas del producto. Cuando ya está todo listo, lo paso a un ejecutivo humano."”

Agustín Onat

Manager de desarrollo de negocios en Destácame

El desafío

La solución

Vambe automatizó la fase inicial del embudo de Destácame, solicitando documentos, respondiendo dudas básicas del producto y derivando casos a ejecutivos en múltiples canales.

Resultados

Del flujo de atención al cliente

90% de automatización

Consolidación de deudas con atención automatizada

Ahorro equivalente a un ejecutivo a tiempo completo

1 recurso liberado

Gracias a la automatización del proceso inicial se liberó a una persona, generando un ahorro de tiempo completo.

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