Senior Engagement Manager
Vambe gestiona cuentas Corporativas y Enterprise con mayor complejidad organizacional, múltiples stakeholders y alto impacto en revenue. Estas cuentas requieren no sólo ejecución, sino también criterio estratégico para adaptarse a contextos cambiantes y maximizar su potencial. El desafío: a mayor complejidad, mayor riesgo de desalineación estratégica, pérdida de oportunidades de expansión y dificultades para traducir capacidades técnicas en impacto de negocio. El Senior Engagement Manager tiene como propósito: Accountability estratégica: Actuar como “mini-CEO” de cuentas complejas, liderando su dirección estratégica y asegurando resultados sostenidos en el tiempo. Estructuración de problemas complejos: Entender el negocio del cliente en profundidad, traduciendo necesidades en soluciones concretas y priorizadas. Optimización y escalabilidad: Mejorar continuamente la gestión de cuentas, elevando estándares, adaptando playbooks y contribuyendo al desarrollo del equipo.
Responsabilidades
- Gestión estratégica de cuentas: Liderar cuentas de mayor complejidad y tamaño, diseñar estrategias de crecimiento y expansión, relacionarse con stakeholders de nivel directivo.
- Orquestación avanzada: Coordinar equipos multidisciplinarios en implementaciones complejas, optimizar procesos de delivery y gestión de cuentas.
- Impacto en negocio: Definir KPIs estratégicos y asegurar su cumplimiento, liderar QBRs con stakeholders senior, priorizar feedback hacía Producto junto a equipos internos
- Expansión y revenue: Detectar oportunidades de crecimiento en cuentas, liderar procesos de upsell consultivo, contribuir al cumplimiento de metas de NDR.
- Mentoría: Apoyar el desarrollo de Engagement Managers, compartir buenas prácticas y mejorar playbooks existentes.
Requisitos
- Formación académica: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines.
- Experiencia laboral: 5 a 8 años de experiencia en consultoría estratégica, finanzas corporativas, private equity, strategic account management o roles similares en entornos B2B enterprise.
- Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de métricas de negocio (NDR, expansión de ARR), análisis de datos y toma de decisiones basada en métricas, gestión de cuentas complejas con múltiples stakeholders (nivel VP/Director), experiencia en venta consultiva y expansión de cuenta, uso avanzado de CRM y herramientas de análisis, deseable experiencia en startups tecnológicas o entornos de alto crecimiento.
- Idiomas: Español e Inglés avanzado (deseable)
Sería genial si tienes
- Pensamiento Analítico Avanzado: Capacidad para analizar escenarios complejos, interpretar métricas de negocio y tomar decisiones estratégicas que impacten directamente en el crecimiento de la cuenta.
- Mentalidad Ownership y Autonomía Estratégica: Alta responsabilidad sobre resultados, con capacidad de tomar decisiones sin depender de playbooks rígidos, adaptando estrategias según el contexto del cliente.
- Capacidad de Orquestación Compleja: Habilidad para coordinar múltiples equipos y stakeholders en entornos de alta complejidad, asegurando ejecución eficiente y alineación estratégica.
- Estructuración de Problemas: Capacidad para descomponer desafíos de negocio en problemas abordables, priorizando acciones y proponiendo soluciones de alto impacto.
- Comunicación e Influencia: Habilidad para interactuar con stakeholders de nivel directivo (VP/Director), generando confianza y posicionándose como partner estratégico.
- Orientación a Impacto y Crecimiento: Foco en maximizar resultados de negocio, impulsando expansión orgánica de cuentas y asegurando métricas de retención superiores.
Beneficios
- Chile: 15 días de vacaciones + 10 extra de regalo por año no acumulables. Seguro Complementario. Almuerzo casero todos los días en la oficina pagado por Vambe. Mac de Vambe para uso diario
- Mexico: 15 días de vacaciones + 10 extra por año no acumulables. Almuerzo casero todos los días en la oficina incluido. Seguro de Gastos Médicos Mayores contratado por Vambe. Mac de Vambe para uso diario.k
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